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ISO管理评审的关键点

2015/6/23 20:28:53点击:
在组织开展ISO品质体系有效性的评价时,应注重实施以下五个方面的评审:


(1)从ISO品质体系组织结构、人员和资源方面评审
品质体系组织结构、人员和资源等是否具有足以保持保证产品(服务)品质的有效能力,能否有效地处理顾客的意见和申诉及进行产品不合格的处置;能否通过调查不合格产生的原因,确定所需采取的纠正措施,并控制其执行的有效性;对市场的响应和对环境的应变是否敏捷,对市场的调查研究和预测以及新产品的开发能否满足顾客当前和未来的需求,以达到持久占领市场之目的。
    
(2)从ISO品质体系审核实施方面评审
能否实施有效的品质体系审核,认真组织管理评审,并证实通过内部品质审核,外部品质审核、监督、检查等活动,跟踪、验证并记录所采取的纠正措施已得到有效的实施,使审核活动真正成为组织完善自我的重要管理机制。
    
(3)从信息资源的利用方面评审
能否利用信息资源建立灵敏的信息系统,通过信息的收集、监控和反馈,及时地就顾客对产品和服务品质以及安全性保证的满意程度和对执行标准、规范和法规的行为满足品质监督的要求等的所有信息,进行分析、整理、说明、验证及报告,以利促进品质改进、开发新产品和拓展服务。
    
(4)从ISO品质成本方面评审
能否通过财务考虑,开展品质成本管理,运用财务用语来评价和度量体系的有效性,并为识别无效活动和发起内部改进提供依据,控制运行品质成本和外部品质保证成本,识别、判定内、外部品质故障损失,包括将导致未来销售损失的外部无形损失的原因、责任,制定有效的纠正、预防措施,从而促进品质体系的完善和产品品质水平的提高。
    
(5)从营销方面评审
营销ISO品质能否有效地确定顾客、市场对产品的需求,并在组织内传递顾客的所有需求和提出产品要求,以确保各相关组织职能能够认可其具有满足顾客要求的能力。http://www.isoguwen.com/