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什么是ISO品质保证

2015/5/1 7:53:32点击:
品质保证,是企业对用户在产品品质方面提供的担保,保证用户购得的产品在寿命    期内品质可靠,使用正常。从系统的观点看,它还包括上工序向下工序提供半成品和服    务,要符合下工序的品质要求,即上工序向下工序提供品质担保。
ISO品质保证,实质上体现了生产厂家和用户之间的关系。上下工序之间的关系。它通过品质保证的有关文件或担保条件(如保单、品质保证书、品质契约)把生产者和用户联系起来,取得用户的信任,使用户对生产者所提供的产品和服务的品质确认可靠,生产者也可以以此提高产品的竞争能力,赢得更多的用户,获得更大的经济效益。为了提供证实,组织必须开展有计划和有系统的活动o


(1)ISO提供充分必要的证据和记录
    为了“证实”,必须提供充分必要的证据和记录。同时还必须接受评价,如用户、第三方、组织最高管理者组织实施的品质审核、品质监督、品质认证、品质评审等。
(2)ISO建立有效的品质保证体系
   为组织实施“全部有计划和有系统的活动”,组织内应当建立一个有效的品质保证体系(模式)。这个品质保证体系应当能够基本满足不同用户、不同第三方可能提出的具体品质保证要求。


ISO品质保证的分类
    由于目的的不同,品质保证分为内部品质保证和外部品质保证。
(1)ISO内部品质保证
    内部品质保证,是指为了使本组织最高管理者对组织具备满足品质要求的能力树立足够的信任所进行的活动,如品质审核、品质体系审核、品质评审、工序品质验证等。内部品质保证是组织ISO9001管理职能活动的重要内容,在合同环境和非合同环境下都应开展。


(2)ISO外部品质保证
    外部品质保证,是指为了使用户或第三方对供方具备满足品质要求的能力树立足够信任所进行的活动,其目的是使用户或第三方对供方的ISO9001管理有效性和可靠性产生信任感。外部品质保证经常用于合同环境。在外部品质保证活动中,首先应把用户对供方的品质体系要求(包括一般要求和特殊要求),列入合同;其次,根据合同对供方的品质体系进行验证、审核和评价:供方应向用户或第三方提供有关品质体系能满足合同要求的证据,如品质手册、程序性文件、品质计划、品质凭证与记录、见证材料等。
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